1. Phạm vi áp dụng

  • Khu vực giao hàng: Giao hàng trên toàn quốc, bao gồm các thành phố lớn (Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng,…) và các tỉnh, huyện, xã (tùy thuộc vào chính sách của đối tác vận chuyển).

2. Thời gian giao hàng

  • Thời gian xử lý đơn hàng:
      • Đơn hàng đặt qua website: Xử lý trong vòng 1-2 giờ làm việc sau khi xác nhận thanh toán (trừ thứ 7, chủ nhật, ngày lễ).
      • Đơn hàng tại cửa hàng: Giao ngay nếu sản phẩm có sẵn hoặc theo lịch hẹn.
  • Thời gian giao hàng:
    • Nội thành (Hà Nội, TP.HCM): 1-2 ngày làm việc.
    • Ngoại thành và các tỉnh lân cận: 2-4 ngày làm việc.
    • Khu vực xa, vùng sâu vùng xa: 4-7 ngày làm việc.
  • Lưu ý:
    • Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, ngày lễ, hoặc yêu cầu đặc biệt của đơn hàng.
    • Khách hàng sẽ nhận thông báo qua email hoặc số điện thoại về trạng thái đơn hàng.

3. Phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển:
      • Đơn hàng từ 300.000 VNĐ trở lên (áp dụng toàn quốc, trừ một số khu vực đặc biệt).
      • Đơn hàng đặt tại cửa hàng và nhận trực tiếp (miễn phí hoàn toàn).
  • Phí vận chuyển:
      • Đơn hàng dưới 300.000 VNĐ:
        • Nội thành Hà Nội, TP.HCM: 20.000 VNĐ/đơn.
        • Các tỉnh/thành khác: 30.000-50.000 VNĐ/đơn (tùy khu vực).
  • Ưu đãi đặc biệt:
    • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đầu tiên khi đăng ký tài khoản mới trên website.
    • Các chương trình khuyến mãi miễn phí vận chuyển sẽ được thông báo trên website hoặc ứng dụng.

4. Quy trình giao hàng

  • Đặt hàng:
      • Qua website: Chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, nhập thông tin giao hàng và thanh toán.
      • Tại cửa hàng: Đặt trực tiếp và chọn giao hàng tận nơi hoặc nhận tại chỗ.
  • Xác nhận đơn hàng:
      • Nhận email/tin nhắn xác nhận với mã đơn hàng, thời gian giao dự kiến và thông tin liên hệ.
  • Giao hàng:
      • Đơn hàng được đóng gói cẩn thận, đảm bảo sản phẩm nguyên vẹn, có tem niêm phong và hóa đơn kèm theo.
      • Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước khi giao để xác nhận thời gian và địa điểm.
  • Nhận hàng:
    • Kiểm tra sản phẩm trước khi nhận (tình trạng bao bì, tem niêm phong, hạn sử dụng).
    • Ký nhận hoặc thanh toán COD.

5. Lưu ý khi nhận hàng

  • Kiểm tra sản phẩm:
      • Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận (tên, số lượng, tình trạng, hạn sử dụng).
      • Nếu phát hiện lỗi (hư hỏng, sai sản phẩm, thiếu hàng), liên hệ ngay trong vòng 24 giờ qua hotline hoặc email.
  • Từ chối nhận hàng:
    • Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu sản phẩm không đúng mô tả, bị hư hỏng, hoặc hết hạn sử dụng.
    • Trường hợp từ chối, vui lòng thông báo lý do để được hỗ trợ đổi/trả theo chính sách.

6. Hỗ trợ vận chuyển

  • Thay đổi thông tin giao hàng:
      • Liên hệ hotline 0909.86.85.11 hoặc email hangmygiatot.lienhe@gmail.com trước khi đơn hàng được xử lý để thay đổi địa chỉ, thời gian nhận hàng.
  • Theo dõi đơn hàng:
      • Kiểm tra trạng thái đơn hàng qua website (đăng nhập tài khoản) hoặc liên hệ hotline.
  • Giải quyết sự cố:
    • Đơn hàng giao trễ, thất lạc, hoặc hư hỏng: Liên hệ ngay để được hỗ trợ hoàn tiền hoặc giao lại.
    • Thời gian xử lý khiếu nại: 1-3 ngày làm việc.

7. Liên hệ hỗ trợ

  • Hotline: 0909.86.85.11 (miễn phí, hoạt động 8:00-22:00) kể cả CN, Lễ, Tết.
  • Email: Hangmygiatot.lienhe@gmail.com
  • Website: https://hangmygiatot.net/

8. Cam kết của chúng tôi

  • Giao hàng nhanh chóng: Đảm bảo thời gian giao hàng đúng cam kết.
  • An toàn sản phẩm: Đóng gói cẩn thận, bảo quản đúng tiêu chuẩn.
  • Miễn phí vận chuyển: Theo chính sách áp dụng.
  • Hỗ trợ tận tâm: Đội ngũ sẵn sàng giải đáp 24/7.

Liên hệ ngay: Truy cập website Hàng Mỹ Giá Tốt hoặc gọi 0909.86.85.11 để được tư vấn chi tiết về vận chuyển.